Os planos pagos não têm fidelidade nem multa. Ao encerrar o plano pago, a sua conta permanece ativa no plano FREE, com o dashboard em tempo real, o relógio de bolsas e o indicador de sentimento.
Como pedir o cancelamento
- Fale com a equipe pelo WhatsApp publicado nesta central, ou abra um chamado na categoria Planos e Pagamentos.
- Informe o e-mail cadastrado na conta.
- A equipe processa o pedido e confirma o encerramento imediato do plano pago.
Nunca envie senha, código de verificação ou o número completo do cartão. A equipe não pede esses dados em nenhum canal.
Quando o acesso pago termina
Assim que o cancelamento é confirmado, o acesso pago termina imediatamente e a conta passa para o plano FREE. O cancelamento não gera estorno automático.
O que acontece com o meu histórico
Nada é apagado no cancelamento. Configurações, grupos de ativos e histórico continuam na conta e voltam a ficar disponíveis se você reativar um plano pago.
Se a cobrança já apareceu na fatura e o plano não liberou, o caso não é cancelamento. Veja o artigo sobre pagamento aprovado sem liberação.