Os planos pagos não têm fidelidade nem multa. Ao encerrar o plano pago, a sua conta permanece ativa no plano FREE, com o dashboard em tempo real, o relógio de bolsas, o indicador de sentimento e uma exportação para Excel por dia.
Como pedir o cancelamento
- Fale com a equipe pelo WhatsApp publicado nesta central, ou abra um chamado na categoria Planos e Pagamentos.
- Informe o e-mail cadastrado na conta.
- A equipe confirma o pedido e informa a data em que o plano pago se encerra.
Nunca envie senha, código de verificação ou o número completo do cartão. A equipe não pede esses dados em nenhum canal.
Até quando eu continuo com o plano atual
O acesso do plano pago permanece disponível até o fim do período já cobrado.
O que acontece com o meu histórico
Nada é apagado no cancelamento. Configurações, grupos de ativos e histórico continuam na conta e voltam a ficar disponíveis se você reativar um plano pago.
Se a cobrança já apareceu na fatura e o plano não liberou, o caso não é cancelamento. Veja o artigo sobre pagamento aprovado sem liberação.